{"id":14,"date":"2026-01-14T22:42:20","date_gmt":"2026-01-14T21:42:20","guid":{"rendered":"https:\/\/belcreas.fr\/?page_id=14"},"modified":"2026-02-13T22:01:19","modified_gmt":"2026-02-13T21:01:19","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belcreas.fr\/?page_id=14","title":{"rendered":"Information l\u00e9gales &#038; Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1 . MENTIONS L\u00c9GALES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\u00c9diteur du site<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le pr\u00e9sent site, accessible \u00e0 l\u2019URL <strong><a href=\"http:\/\/www.belcreas.fr\">www.belcreas.fr<\/a><\/strong>, est \u00e9dit\u00e9 par :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>BEL Cr\u00e9as<\/strong><br>Entreprise individuelle \u2013 Auto-entrepreneuse<br>Nom : BEL Cr\u00e9as<br>Adresse : rue de la G\u00eete 85800 Le Fenouiller<br>T\u00e9l\u00e9phone : 06 79 31 94 63<br>Adresse e-mail : belcreascouture@gmail.com<br>SIRET : 94 05 72 449 000 12<br>Code APE : 1419Z<br>TVA non applicable, article 293B du CGI (si applicable)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">H\u00e9bergement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site est h\u00e9berg\u00e9 par : OVH WordPress \/ WooCommerce<br>2 rue Kellermann &#8211; 59100 Roubaix &#8211; France<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2 . CHAMP D\u2019APPLICATION<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes <strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/strong> s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site <strong><a href=\"http:\/\/www.belcreas.fr\">www.belcreas.fr<\/a><\/strong>, concernant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la vente d\u2019articles de couture <strong>en stock<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>la cr\u00e9ation d\u2019articles <strong>personnalis\u00e9s et\/ou r\u00e9alis\u00e9s sur mesure<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV par le client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 . PRODUITS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sont des <strong>cr\u00e9ations couture artisanales<\/strong>, r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 la main par BEL Cr\u00e9as.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les cr\u00e9ations peuvent \u00eatre <strong>uniques ou r\u00e9alis\u00e9es en petites s\u00e9ries<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Les articles personnalis\u00e9s ou sur mesure sont r\u00e9alis\u00e9s selon les indications fournies par le client<\/li>\n\n\n\n<li>Les tissus utilis\u00e9s sont majoritairement certifi\u00e9s <strong>OEKO-TEX\u00ae<\/strong>, garantissant l\u2019absence de substances nocives pour la sant\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u26a0\ufe0f En raison du caract\u00e8re artisanal des cr\u00e9ations, de l\u00e9g\u00e8res variations peuvent exister par rapport aux photos pr\u00e9sent\u00e9es sur le site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 . COMMANDES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Articles en stock<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles en stock sont disponibles dans la limite des quantit\u00e9s indiqu\u00e9es sur le site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Articles personnalis\u00e9s \/ sur mesure<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les cr\u00e9ations personnalis\u00e9es ou sur mesure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les choix (tissus, coloris, dimensions, broderies, etc.) sont valid\u00e9s lors de la commande<\/li>\n\n\n\n<li>le <strong>d\u00e9lai de cr\u00e9ation est de 3 \u00e0 4 semaines<\/strong>, sauf indication contraire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande valid\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 . PRIX<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac), <strong>toutes taxes comprises (TTC)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BEL Cr\u00e9as se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, sans effet sur les commandes d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s avant la validation finale de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 . MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e8glement des commandes s\u2019effectue par les moyens de paiement propos\u00e9s sur le site (carte bancaire, virement, ou autre moyen s\u00e9curis\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 . LIVRAISON ET RETRAIT \u00c0 L\u2019ATELIER<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le client, via un transporteur choisi lors de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et comprennent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le d\u00e9lai de cr\u00e9ation (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9lai d\u2019acheminement par le transporteur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BEL Cr\u00e9as ne saurait \u00eatre tenue responsable des retards imputables au transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retrait \u00e0 l\u2019atelier<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retrait sur place \u00e0 l\u2019atelier est possible <strong>uniquement sur rendez-vous<\/strong>, apr\u00e8s confirmation de la disponibilit\u00e9 de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8 . DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles en stock<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d\u2019un <strong>d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans justification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour restent \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles personnalis\u00e9s ou sur mesure<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u26a0\ufe0f Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, <strong>le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas<\/strong> aux articles personnalis\u00e9s ou r\u00e9alis\u00e9s sur mesure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">\u2702\ufe0f FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION (\u00c0 COMPL\u00c9TER PAR LE CLIENT)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter d\u2019un contrat portant sur un article non personnalis\u00e9.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 l\u2019attention de :<\/strong><br>BEL Cr\u00e9as<br>PONTOIZEAU Sandrine<br>Rue de la G\u00eete 85800 Le Fenouiller<br>Adresse e-mail : belcreascouture@gmail.fr<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commande n\u00b0 : &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/li>\n\n\n\n<li>Date de la commande : &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li>Date de r\u00e9ception : &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du produit : &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nom du client : &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<br>Adresse du client : &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Date : &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Signature du client<br><em>(uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier)<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9 . RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non utilis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>en parfait \u00e9tat<\/li>\n\n\n\n<li>retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout article retourn\u00e9 incomplet, endommag\u00e9 ou sali ne pourra \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 . RESPONSABILIT\u00c9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BEL Cr\u00e9as ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019une mauvaise utilisation des produits<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019un entretien non conforme aux recommandations fournies<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 de BEL Cr\u00e9as est en tout \u00e9tat de cause limit\u00e9e au montant de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11 . PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ensemble des contenus du site <strong><a href=\"http:\/\/www.belcreas.fr\">www.belcreas.fr<\/a><\/strong> (textes, images, cr\u00e9ations, logo) est prot\u00e9g\u00e9 par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute reproduction, m\u00eame partielle, est strictement interdite sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12 . DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des commandes et \u00e0 la relation client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au RGPD :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de suppression de ses donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>toute demande peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 : belcreascouture@gmail.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es ne sont en aucun cas c\u00e9d\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13 . DROIT APPLICABLE ET LITIGES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au <strong>droit fran\u00e7ais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e avant toute action judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udccc Coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CNPM \u2013 M\u00e9diation de la consommation<\/strong><br>27 avenue de la Lib\u00e9ration<br>42400 Saint-Chamond<br>France<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcde T\u00e9l\u00e9phone : <strong>09 88 30 27 72<\/strong><br>\ud83c\udf10 Site internet : <a href=\"https:\/\/www.cnpm-mediation-consommation.eu\">https:\/\/www.cnpm-mediation-consommation.eu<\/a><br>\ud83d\udce7 Email : <a>contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14 . AVIS CLIENTS<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-plain is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Le Client peut laisser un avis sur les produits achet\u00e9s sur le Site de BEL cr\u00e9as, qui peut \u00eatre accompagn\u00e9 d\u2019une ou plusieurs photographies de sa r\u00e9alisation.<\/em><br><em>En envoyant un avis et des photographies, le Client d\u00e9clare et garantit qu\u2019il est titulaire des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur les images transmises, qu\u2019il d\u00e9tient les autorisations n\u00e9cessaires \u00e0 leur publication, et qu\u2019il accepte que ces contenus soient exploit\u00e9s par BEL cr\u00e9as.<\/em><br><em>Le Client c\u00e8de \u00e0 BEL cr\u00e9as, \u00e0 titre non exclusif et gratuit, les droits d\u2019utiliser, reproduire, repr\u00e9senter, adapter et publier les avis et photos sur le Site, sur les r\u00e9seaux sociaux et dans tout support de communication ou marketing, pour la dur\u00e9e l\u00e9gale de protection des droits d\u2019auteur.<\/em><br><em>BEL cr\u00e9as se r\u00e9serve le droit de mod\u00e9rer, refuser ou supprimer tout avis ou photo qui serait inappropri\u00e9, contraire aux lois en vigueur ou en litige.<\/em><br><em>Le Client peut \u00e0 tout moment demander la suppression de son contenu en contactant BEL cr\u00e9as.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1 . MENTIONS L\u00c9GALES \u00c9diteur du site Le pr\u00e9sent site, accessible \u00e0 l\u2019URL www.belcreas.fr, est \u00e9dit\u00e9 par : BEL Cr\u00e9asEntreprise individuelle \u2013 Auto-entrepreneuseNom : BEL Cr\u00e9asAdresse : rue de la G\u00eete 85800 Le FenouillerT\u00e9l\u00e9phone : 06 79 31 94 63Adresse e-mail : belcreascouture@gmail.comSIRET : 94 05 72 449 000 12Code APE : 1419ZTVA non applicable, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/belcreas.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/belcreas.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/belcreas.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/belcreas.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/belcreas.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=14"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/belcreas.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3224,"href":"https:\/\/belcreas.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/3224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/belcreas.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}